- 生效日期:2025/12/01
- 適用範圍:除商品頁另有說明或法令另有規定外,皆適用本政策。
- 申請時限:
- 台灣一般消費者:到貨次日起7日鑑賞期(非試用期),可無條件退貨。
- 其他地區:於到貨後[7–14]日內提出(依地區調整)。
- 不適用項目:客製/訂製品、易腐敗或短期保存商品、已拆封之貼身或衛生商品、已兌換之數位內容、影響二次販售之商品(以商品頁註明為準)。
- 退貨條件:商品須保持全新與完整(含原包裝、配件、贈品、發票/憑證)。
- 申請流程:請在期限內於「我的訂單」或聯繫客服提出,提供訂單編號與退貨原因;我們將提供退貨地址或安排取件。
- 運費負擔:
- 因瑕疵、錯發、缺件:由我們負擔。
- 其他原因:由買家負擔(以實際運費為準)。
- 退款方式與時程:驗收無誤後原路退回;信用卡約3–10個工作日(依發卡行),轉帳/電子錢包約3–5個工作日。若有贈品未退回,將按標示價格扣除。
- 換貨:提供一次換貨服務;缺貨則改退款。
- 物流與驗收:如包裹破損或短少,請於到貨24小時內聯繫並提供外箱與商品照片/影片,以利處理。
- 開箱前全程拍攝錄影,避免糾紛
到貨不取/拒收:可能產生往返運費與處理費,將自退款中扣除(若適用)。
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